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焦點圖
 

名稱: XXZZ軸承制造有限公司程序(截?。?
說明:

 

 

    XXZZ軸承制造有限公司

    文件編號:XXZZ/CXWJ/6.2/01

    人力資源管理程序

  版本/修訂:B/0

    頁碼:1/7

 

l  目的

    規定人力資源的配置原則和培訓程序,確保從事影響產品質量工作的人員能夠勝任。

2范圍

  本程序適用于公司對從事影響產品質量工作的人員的聘用和對員工的培訓。

3職責

3.1人力資源部門的職責包括:

  a)規定人員的上崗任職資格條件;

  b)按定崗定編的要求,聘用勝任的人員;

  c)識別和確定培訓需求,制定員工培訓計劃并組織實施。

3.2各相關部門的職責包括:

  。)對員工的工作業績進行考核,為表明員工能夠勝任本崗位的工作提供證據;

  b)根據工作(包括持續改進)的需要,向人力資源部門提出培訓需求;

  c)按人力資源部門所下達的培訓計劃實施,確保培訓的有效性。

3·3總經理(或主管副總經理)負責公司級員工培訓計劃的審批,并提供所需的資源。

4人員的能力

4·l公司內從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。

4·2人力資源部門應根據公司質量管理體系運行的需要、所從事的質量活動的重要性及

復雜程度,以及規定的崗位職責,逐個崗位地從受教育程度、所接受的培訓、所具備的專業

技能和工作經歷等四個方面,規定各級各類人員的上崗任職資格條件。

4·3技術部門承擔設計職責的人員應能夠熟練掌握適用的工具和技術(如CAD、QFD、

DFMEA、PFMEA等),以證實其有能力達到設計要求。

4·4對從事特殊指定工作的人員(如顧客代表、質量負責人、內部審核員、設計人員等)的

資格,應按照滿足顧客要求的特殊關注進行考核。

4·5上崗任職資格條件應形成文件,以作為選聘員工的依據。

4·6人力資源部門應定期(每間隔12個月至少應進行一次)對在職人員的能力進行考核

評價。評價的結果可以分為以下四級:

  ****級能力不合格;

  第二級可以在他人的監督指導下進行工作;

  第三級可以正常執行任務;

  第四級有能力指導(或培訓)其他人。

人力資源部門應對被評價為****級和第二級的人員,提供在職培訓或采取其他措施。

4.7人力資源部門應逐人建立并保存員工任職資格的檔案。內容包括:學歷證明、工作

簡歷、所接受過的培訓和考試、考核結果、工作業績、專業技能資格證明等。

5人力資源管理流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

    XXZZ軸承制造有限公司

    文件編號:XXZZ/CXWJ/6.2/01

    人力資源管理程序

  版本/修訂:B/O

    頁碼:2/7

 

   

6提高在職員工能力的途徑

6.1公司通過以下途徑不斷提高在職員工的能力,以適應企業發展的需要:

    a)提供培訓;

    b)鼓勵自學成才;

    c)崗位練兵;

    d)組織職業技能競賽;

    e)以師帶徒;

    f)外出實習;

    g)進行考核。

6.2公司可以從外部引進勝任的人才,以填補部分崗位的空缺,但人才引進的計劃需經

總經理(或主管副總經理)批準。

7培訓計劃

    7.1人力資源部門應按年度編制員工培訓計劃。計劃中應明確指出培訓的方式、內容、

    范圍、目標、進度要求及責任者等項。

    7.2培訓的范圍應包括公司內的各級管理者和所有從事對產品質量有影響的工作的員工。

    7.3應對新上崗(包括合同工和代理工作人員)或調整工作(轉崗)的,以及在能力上不適

    應本崗位工作的員工提供適當的崗位培訓,以使其盡快具備所需的能力。培訓的內容除

    應包括崗位技能要求和安全、文明生產的知識外,還應將不符合質量要求可能會給(內部

    和外部)顧客帶來的后果告知參加培訓的人員。

    7.4培訓計劃經公司主管副總經理批準后,由人力資源部門組織實施。

    7.5在編制培訓計劃之前,人力資源部門應首先根據公司發展的需要和現狀,明確培訓

    需求。必要時,人力資源部門應向各職能部門和各生產分廠征詢對培訓需求的期望。

    7.6人力資源部門可根據需要(如新技術的推廣應用、新產品的研制、過程的更改或設施

    的更新等)在計劃外臨時安排培訓任務。

    XXZZ軸承制造有限公司

    文件編號:XXZZ/CXWJ/6.2/01

    人力資源管理程序

  版本/修訂:B/0

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    8培訓內容

    8.1公司應向員工進行質量方針、質量目標、質量職責和質量意識方面的教育,確保員工

    意識到所從事活動的相關性和重要性,以及不符合顧客質量標準和相關法律法規要求的

    后果和如何為實現公司的質量方針、質量目標做出貢獻。

    8.2公司應實施以理解和貫徹公司質量管理體系文件為目的的全員培訓,以及為從事設

    計和開發、監視和測量、不合格品控制、過程控制、糾正措施、預防措施、持續改進等工作的

    人員提供專門的培訓。

    8.3公司應提供適用的專業技能方面的培訓,如加工設備、檢測儀器的調整與操作,統計

    技術的應用,SPC的實施,以及檢驗、計量、特種作業人員、內部審核員的資格培訓等。

    8.4公司應對各級管理者以及對產品質量有直接影響的人員按規定的時間間隔(一般為

    每間隔12個月)至少進行一次有關質量管理知識和崗位技能的培訓、考核,并按規定要求

    這些人員持證上崗。

    9培訓方式

    9.1本公司采用內部培訓和外部培訓兩種方式對員工實施培訓。

    9.2內部培訓可由公司人力資源部門組織實施,也可由各職能部門和各生產分廠按公司

    培訓計劃的安排自行組織實施。

    9.3外部培訓可由公司派員參加有關機構、學術團體所舉辦的培訓班,也可聘請由這些

機構或團體所選派的專家來本公司授課。

10培訓的實施

10.1每次培訓都應有明確的培訓教材(外購或自編)。授課教師(包括外聘教師)的資格

應經人力資源部門認可。

10.2接受培訓的人員應認真聽講、做筆記,不得無故遲到、早退和缺席。

10.3各類培訓均應按照培訓計劃所要求的進度進行。若因故需對培訓計劃進行調整

時,事先應征得人力資源部門的認可。

10.4培訓正式結束前,人力資源部門應采取考試和(或)實際操作考核的方式對培訓的有

效性進行評估(短期評價)??際曰蚩己瞬緩細竦娜嗽庇χ匭陸郵芘嘌禱虻骰黃涔ぷ鞲諼?。

10.5各部門還應采取諸如培訓前、后的測試對比,自我評價,相互評價,業績考核,領導

或專家評定等方式,對員工的素質和培訓的效果進行長期評價。評價的結果應予以記錄。

10.6員工的所在部門應及時將員工接受培訓的情況記入員工培訓檔案。

11員工激勵和授權

11.1  總經理應采取切實有效的措施,建立起一個促進員工實現質量方針和目標、進行持

續改進和倡導創新的過程。通過不斷改善員工的(軟、硬)工作環境、實行以人為本的管

理,鼓勵員工實現自我價值,將自己的前途和企業的發展融為一體,以便不斷提高他們在

質量、效率方面取得成效的意愿。

11.2  公司有關管理部門應通過開展崗位練兵、勞動競賽、表彰先進、合理化建議、QC小

組、獎勵所取得的成果等各種活動,鼓勵員工為滿足顧客的期望和公司的興旺發達做出更

大的貢獻。

11.3  人力資源部門應采取適當的方法(如分發、回收、統計、分析“員工質量意識調查問

卷”),以測量員工對于他們所從事的工作的相關性和重要性,以及如何為實現質量目標做

出貢獻的認知程度,并將有關信息提交管理評審。

11.4  人力資源部門應于每年的12月份,進行一次員工滿意度調查,調查員工對企業各

方面的感受,對員工的凝聚力做出判斷,并將有關信息提交管理評審。

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    人力資源管理程序

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 12質量記錄

    《員工登記表》

    《培訓計劃》

    《培訓教材》

    《考試試卷和成績單》

    《檢驗、計量、特種作業人員的資格證》

    《員工培訓檔案》

《員工質量意識調查問卷》

 

    XXZZ軸承制造有限公司

    文件編號:XXZZ/CXWJ/6.2/01

            人力資源管理程序

  版本/修訂:B/0

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    附錄(參考件)

    員工質量意識調查問卷

  單位:——  姓名:——  崗位:——

  各位員工:

    質量管理八項原則之一的“全員參與’’原則中明確指出:“各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益”。全員參與的核心是每一位員工都能理解和實施公司的質量方針,完成公司所下達的質量目標,以及您對本崗位工作的重要性的認識。

    為了解員工在質量意識方面的現狀,公司決定進行一次全員調查,請將您真實的想法填寫在下列問題的答案中,以便于公司領導了解情況和有針對性地采取措施。

    謝謝!

    XXZZ軸承制造有限公司

一、填空題

1.您所在的工序是(    ),上工序是(    ),下工序是(    )。

2.公司的最高管理者是(    ),管理者代表是(    ),顧客代表是(    ),您所知道的質量負責人是(    )。

3.公司按ISO/TS 16949:2002的要求所建立的質量管理體系是從——年——    月——日起開始試運行的。

4.ISO/TS 16949:2002是以(    )的要求為核心,增加了(    )行業的特殊要求,通過ISO/TS 16949:2002的第三方認證是公司強化質量管理的(    )之路。

5.質量管理八項原則的****條原則是(    ),顧客包括(    )部的和(    )部的。

6.ISO/TS 16949:2002所追求的目標是建立(    )改進,強調(    )預防,減少(    )和(    )的質量管理體系。

7.Is()/TS 16949:2002適用于整個汽車供應鏈,供應鏈包括(    )、(    )和(    )。

8.全體員工都應為實現公司的質量(    )和質量(    )做出自己的(    )。

9.第三方認證機構計劃對本公司的****階段審核的日期是(    ),第二階段審核的日期是(    )。

二、選擇題(請將您認為正確的答案填寫在括號中,每題只能選擇一項)

1.本公司的質量方針是(    )。

  a)以無止境的創造、生產和提供****的產品和服務,做顧客最值得信賴的朋友

    XXZZ軸承制造有限公司

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    人力資源管理程序

  版本/修訂:B/0

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  b)以無止境的創造、生產和提供****的產品和服務,為顧客創造****價值

  c)顧客的期望和要求是不懈追求的目標,產品的質量和效益是持續發展的動力

  d)顧客是上帝,一切為了顧客滿意

2.本公司質量目標中的部分內容是(    )。

  a)產品一次交檢合格率≥96%;綜合廢品率≤1.8%;顧客抱怨率≤O.1%;顧客滿意率≥85%

  b)產品一次交檢合格率lOO%;綜合廢品率≤1.8%;顧客抱怨率≤0.O1%;顧客滿意率≥85%

  c)產品出廠合格率≥95%;綜合廢品率≤1.9%;顧客抱怨率≤0.1%;顧客滿意率≥80%

  d)產品一次交檢合格率≥95%;綜合廢品率≤1.8%;顧客抱怨率≤O.1%;顧客滿意率≥85%

3.當生產進度要求與產品質量發生矛盾時,您認為(    )項的選擇是正確的。

  a)產量是硬指標,質量是軟指標,只要產量計劃完成了就可以一俊遮百丑

  b)只要掙錢多,管它什么產量、質量

  c)在保證質量的前提下,提高產量

  d)領導說怎么干,咱就怎么干,反正出了問題有領導頂著

4.如果您是一位操作者,當發現上工序的來料不合格時,正確的做法是(    )。

  a)稀里糊涂湊合干吧,不耽誤自己掙錢就行

  b)小心加工,盡量對不合格品給予挽救,并向質量負責人反映情況

  c)拒絕加工上工序的不合格品或要求上工序進行篩選后再繼續加工

  d)只要檢查員不挑剔,上工序的產品合格不合格無所謂

5.如果您是一位操作者,當發現自己加工的產品合格率很低時,正確的做法是(    )。

  a)只要檢查員不找麻煩,質量差點兒沒關系

  h)常在河邊站,那有不濕鞋的,以后注意點兒就行了

  c)立即?;檎以?,質量不合格不能繼續加工

  d)不管三七二十一,繼續加工,“掙錢才是硬道理”

6.您對本公司申請ISO/TS 16949:2002第三方認證的看法是(    )。

  a)顧客的要求,不管咱愿意不愿意,反正是不認證不行

  b)純粹是趕時髦,沒事找事

  c)是提高企業管理水平和提高顧客滿意度的需要

  d)我只是一個干活的,和我沒關系

7.當您發現自己加工的不合格品已經被交付到下工序(或顧客手中)時,您會感到(    )。

  a)羞愧,會想辦法彌補

  b)不是故意的,無所謂

  c)幸虧沒有被人發現,自己的運氣真好

  d)檢查員沒有把住關,責任在檢查員,與自己無關

8.如果您是一位檢查員,當發現因自己的漏檢而使內部或外部顧客不滿意時,您的會感到(  )。

  a)羞愧,會想辦法彌補

  b)不是故意的,無所謂

  c)只要死不承認是經過自己檢查的,誰也拿咱沒辦法

d)別人漏檢的情況也好不到哪兒去,彼此彼此,誰也別說誰

9.如果您是一位檢查員,您感到自己所承擔的責任是(    )。

  a)只不過是分工不同,沒有什么特殊的責任

  b)質量把關的責任重千鈞

  c)沒想過

    XXZZ軸承制造有限公司

    文件編號:XXZZ/CXWJ/6.2/01

    人力資源管理程序

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    d)管它責任不責任,只要不得罪人就行。

10.您對自己所從事的工作對公司質量管理體系的有效運行或對產品質量影響的重要性

  的評價是(    )。

  a)很重要    b)一般    c)不重要    d)與產品質量無關

11.公司對一貫重視產品質量的員工進行了獎勵,您對獲獎員工的態度是(    )。

  a)不服氣    b)無所謂    c)不稀罕    d)把他們當作自己學習的榜樣

12.在作業指導書中標識了產品的重要特性,重要特性是指(    )。

  a)與產品的安全性和法律法規要求有關的質量特性

  b)與產品的安全性和法律法規要求無關,但可能影響產品的功能和性能的特性

  c)重要特性是公司技術質量部門自己規定的,誰知道是怎么回事

  d)重要特性就是比較重要的特性

13.公司對質量目標進行了展開,并下達到了各工序,如果沒有能夠完成質量指標,公司

  應對責任者采取的措施是(    )。

  a)進行嚴肅考核、???,嚴懲不貸

  b)批評教育,下不為例

  c)下崗培訓

  d)教育為主,考核為輔,認真糾正,提高質量

 

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